创设的模拟情景

因新冠肺炎疫情，学校生今年四月份下旬才到校复课后。我因事请假了一周，代理班主任打电话给我求助，一夜之间，班级有7位同学同时请假，说有流鼻涕和头疼症状。这样的情况引起了在班上课的学生的恐慌，纷纷回家把此情况告诉家长。一些家长也非常担心，纷

纷发信息打电话给我，问我到底是什么原因造成该情况的，甚至还有家长告状到校长，说此

情况是因为代理班主任没有尽到管理责任，教室里的卫生差，空气不流通造成的。

解决的策略与方法

遵从我班级建设方案中的生态丝绸思想∶柔性思想心理抚慰、韧性精神制度保障、精细管理行为督促。

1.柔性思想，进行心理抚慰

面对目前班级紧张、负面的气氛环境，我要摈弃一些直接生硬、强权粗暴的工作方法，用柔和、温暖、尊重、谦逊，以人为本的理念来指导问题处理，主要针对学生和家长。（1）关爱学生，呵护学生身心健康。"生命至上"是抗疫精神的核心之一，也是我班级建设考虑的首要因素。以人为本，三线并举，同时开展∶第一，了解情况，做好记录，带往医务室隔离;第二，联系家长，及时带回，就医诊治;第三，汇报领导，实事求是，求以帮助。

（2）理解家长，运用"同理心"换位思考

安抚家长情绪。特殊时期出现特殊现象，家长和学生出现焦虑也是很正常的，作为班主任可以用共情的方式表达，形成自己人效应，先抚好家长的情绪是解决矛盾的前提。

（3）善于沟通，家校合作，协同育人。教育部《关于进一步加强中小学班主任工作的

意见》中说"班主任是班级工作的组织者，班集体建设的指导者，沟通家长和社区的桥梁。"为了架起家校桥梁，我会发动家委会，利用好一些网络沟通软件，与家长进行真诚的沟通，必定会赢得家长的理解。

（4）合法合理，不卑不亢呈现工作过程。面对突发事件，我会第一时间汇报校领导，联合校医、心理教师、学生监护人等多方力量，协同育人。这恰恰是之前情境中缺失的，导致事态恶化的关键。根据教育部、国家卫健委的复课要求和《疫情期间学校应急预案》相关处理要求，按照班级《疫情期间每日工作流程》，班主任为第一责任人，要负责好每天各项常规工作，如测体温、消毒、通风、卫生等，做好详细记录。同时将每日监测情况发至家长群，让家长们准确掌握班级学生健康状况，消除对学校和班主任的疑虑。

2.韧在日常，健全规章制度

（1）抓好班级常规管理。我会利用班会课，采取民主、平等的方式听取学生的意见，

完善班级卫生制度，分工明确、责任到人。

（2）完善突发应急方案。结合学校防疫

应急预案，完善班级的防疫应急预案，组织学生班会课学习，通过QQ群、微信群、线上会议等方式召开网络家长会，告知家长。

（3）制定强身健体的方案。班主任应关注学生的全面发展，不仅思想、学业还有体育锻炼，心理健康。根据《中等职业学校学生公约》第7条∶"强体魄，保健康。"的要求，我会邀请体育教师和学生一起制定每天三十分钟体育活动计划，开展体育锻炼，提高身体素质。邀请心理教师开展每周一次的"心理小筑"，针对疫情居家期间和复课后可能遇到的心理问题等开展辅导，通过微信推送、QQ群，引导学生及家长的心灵，及时缓解学生和家长的紧张情绪。